Privacy Policy

Privacy Policy - Mediktiv

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios (“Usuarios” o “Usted”) sobre la recogida y tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la en la plataforma Mediktiv (“Plataforma” o “Mediktiv “)
Esta Política resulta de aplicación a todos los Usuarios que se registren en la Plataforma. Al registrarse y usar la Plataforma, Usted autoriza el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.

¿Quién es el Responsable del tratamiento?

Identidad: MEDIKTIV, S.L. (“Nosotros”)

CIF: B87633533

Dirección postal: C/Julián Camarillo 10, oficina 313, 28037, Madrid

Teléfono: 91 621 65 96

Correo electrónico: datos@incubhealth.com

Delegado de Protección de datos: datos@incubhealth.com


¿Cómo recogemos los datos personales?
Recogemos información de los Usuarios cuando los Usuarios se registran y hacen uso de la Plataforma. En concreto, registramos la siguiente información:

  • Datos identificativos y de contacto que el Usuario facilita cuando se registra en la Plataforma. Cuando Usted accede a Mediktiv mediante sistemas de identificación y autenticación de redes sociales u otros servicios de terceros (Login de Facebook, etc.), nos autoriza a recoger informaciones que puedan estar disponibles en o a través de su cuenta de usuario con ese tercero tales como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, foto de perfil, etc. En cualquier caso, durante el acceso a través de dichos sistemas le pediremos permiso sobre las informaciones concretas que vayamos a recoger y, en caso de que nos facilite dicho permiso, almacenaremos y trataremos las citadas informaciones para su utilización con los fines previstos en esta Política de Privacidad.
  • Datos relacionados con su salud, actividad física y bienestar cuando el Usuario responde a las preguntas planteadas a través de la Plataforma.
  • Datos relacionados con la salud (descripción, sintomatología, tratamiento, pruebas diagnósticas, informes médicos u otros documentos que el Usuario suba a la Plataforma, etc.), cuando el Usuario hace uso del servicio de videoconsulta y/o completa el formulario de preconsulta
  • Contenidos de los Usuarios, cada vez que participa en un grupo de la Plataforma, por ejemplo, cuando publica un comentario o responde al comentario de otro Usuario, hace clic en “Me gusta”, envía una foto, adjunta un documento, facilita un enlace a contenidos de terceros, etc.
  • Datos registrados por los dispositivos o aplicaciones deportivas que el Usuario vincule con la Plataforma. En este caso, trataremos la información registrada por dichos dispositivos o aplicaciones (p,ej. distancia recorrida, pasos, horas de sueño, etc.), .
  • Datos facilitados por el Usuario para canjear los Karmas obtenidos por el Usuario por los productos, servicios y demás beneficios ofrecidos en la Plataforma.
  • Recibimos información del ordenador, teléfono móvil o dispositivo que se utiliza para acceder a Mediktiv. Esta información incluye la dirección IP (que contiene información como su prestador de servicio de internet o su ubicación) y el tipo de navegador que utiliza.


El uso de los distintos formularios y/o funcionalidades habilitadas en el Portal es voluntario. No obstante, algunos campos son necesarios para atender correctamente su petición o prestarte lo servicios ofrecidos a través de la Plataforma, por lo que la negativa del Usuario a facilitar la información requerida en los campos obligatorios nos impedirá atender su solicitud.
¿Para qué finalidades utilizamos los datos personales de los Usuarios?
Los datos personales que el Usuario nos facilite mediante el uso de la Plataforma serán tratados con las siguientes funcionalidades:
  • Utilizamos la información que recibimos sobre los Usuarios para facilitarles el acceso a la Plataforma y permitirles el uso de las funcionalidades y servicios ofrecidos en Mediktiv. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos personales:
    • Para que pueda participar en grupos, consultar su historial de salud, consultar la información recogida por los dispositivos o aplicaciones deportivas vinculadas, contestar las preguntas que se plantean en la Plataforma, pedir citas y realizar consultas por videoconferencia, etc.
    • Para operaciones internas, incluida la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el desarrollo y la mejora del servicio;
    • Para enviarle o mostrarle notificaciones relacionadas con el uso y funcionamiento de Mediktiv.
  • Para mostrarle a través de la Plataforma publicidad y otros contenidos personalizados sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, sugerirle grupos y, en general, personalizar su experiencia de uso de la Plataforma. En ningún caso le remitiremos comunicaciones comerciales por correo eletrónico, SMS u otros medios. La publicidad de nuestros anunciantes y colaboradores se mostrará siempre en la Plataforma.
  • Para los fines descritos en el párrafo anterior, realizaremos segmentaciones y perfiles basados en toda la información que dispongamos de los Usuarios y que se describe en el apartado anterior (“¿Cómo recogemos los datos de los Usuarios?”), incluyendo los datos de salud. Para nosotros es importante que los Usuarios entiendan que el funcionamiento de la Plataforma se basa en la realización de dichos perfiles, para lo que asignamos atributos a todas las actividades que éstos realizan en la Plataforma (preguntas que contesta, comentarios que publica o responde, información que facilitan los dispositivos o aplicaciones deportivas vinculadas, información introducida en las preconsultas médicas, etc.). La realización de estos perfiles forma parte de las características esenciales de la Plataforma, dado que esta ofrece servicios personalizados para cada Usuario. De este modo, informamos a los Usuarios que si no quieren que llevemos a cabo estos perfiles, no deben registrarse en ningún caso en Medikiv.
  • Asimismo, nosotros podremos utilizar datos estadísticos, analíticos y otros datos agregados derivados del uso por parte de los Usuarios de la Plataforma para mejorar y personalizar la misma, así como para ofrecer otros productos o servicios a terceros. Las citadas informaciones podrán ser utilizados libremente por nosotros siempre que previamente se disocien conforme a lo previsto en la legislación sobre protección de datos aplicable.
  • Para gestionar el canje de Karmas por los productos, servicios y demás beneficios ofrecidos en la Plataforma.

Destinatarios de los datos personales
Los datos personales de los Usuarios podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
  • Con lo demás Usuarios que participen en sus grupos. De este modo, cualquier comentario, respuesta o contenido que publique en los grupos, se compartirá con el resto de Usuarios del correspondiente grupo.

Durante el proceso de registro, se solicitará a los Usuarios que introduzcan un apodo o nickname, de tal modo que la información que compartan con otros Usuarios, cuando participen en los Grupos o hagan uso de otras funcionalidades de la Plataforma, se publicarán asociados únicamente a dicho apodo o nickname, nunca a los datos identificativos de los Usuarios. En consecuencia, recomendamos a éstos que utilicen apodos que no permitan relacionarle con su identidad real.
  • Con los médicos que participen en Mediktiv, cuando Usted complete el formulario de preconsulta y/o haga uso del servicio de videoconsulta. Dichos datos se compartirán únicamente con los médicos seleccionados por cada uno de los Usuarios.
  • Con aquellos terceros que presten los servicios o vendan los productos canjeables por los Karmas obtenidos por los Usuarios.

También utilizamos encargados del tratamiento externos que procesan sus datos personales en nuestro nombre y sólo en la medida y con el alcance necesario para prestarnos los servicios que hayamos contratados.

Fuera de los supuestos anteriores, no compartiremos los datos de los Usuarios con nuestros anunciantes u otros terceros salvo, en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estemos sujetos.

Legitimación de los tratamientos
Con carácter general, la base legal de los tratamientos es el consentimiento otorgado por los Usuarios prestado mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y los permisos que hayan concedido.
La base legal de determinados tratamientos (canjeo de Karmas, prestación de servicio de videoconsulta, etc.), será la ejecución de las obligaciones contractuales asumidas por nosotros con los Usuarios.
En su caso, las comunicaciones de datos a autoridades administrativas o judiciales estarán basadas en el cumplimiento de obligaciones legales.
.¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados hasta el momento en que los Usuarios registrados se den de baja en la Plataforma. En ese momento, los datos serán suprimidos, si bien podremos conservarlos bloqueados para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Pasado dicho periodo, los datos personales serán borrados.

¿Qué ocurre si nos facilita datos de terceras personas?
Con carácter general, queda prohibido que los Usuarios faciliten datos personales relativos a terceros, sin su previo consentimiento. En el supuesto de que el Usuario facilite datos personales de terceros (p.ej. a través de comentarios en Grupos, etc.), deberá, con carácter previo a la inclusión o comunicación de sus datos personales, informar a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad y obtener su consentimiento previo para la inclusión o publicación de dichos datos en la Plataforma con los fines previstos en esta Política.
Menores de edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años, por lo que si Usted es menor de esa edad tiene expresamente prohibido registrarse y hacer uso de esta.
¿Cómo ejercito mis los derechos?
El Usuario puede, en cualquier momento, revocar los consentimientos prestados, así como solicitarnos confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados por nosotros y, en caso afirmativo, acceder a los mismos. Asimismo, puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
Asimismo, en determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También podrá oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. En este caso, dejaremos de tratar los datos personales, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, cuando sea procedente, el Usuario podrá ejercitar el derecho de portabilidad para obtener los datos en formato electrónico o que se transmitan los mismos a otra entidad.
A tales efectos podrá utilizar los siguientes canales, acompañando siempre fotocopia de su DNI o cualquier otro documento que permita acreditar su identidad:
Por carta a la dirección: C/Julian Camarillo 10, oficina 313, 28037, Madrid Por último, en caso de que el Usuario tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos y/0 presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Actualizaciones y cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a introducir modificaciones en esta Política de Privacidad. Cuando se produzcan dichos cambios, se comunicarán a los Usuarios mediante avisos en la Plataforma, por correo electrónico o bien través de cualquier otro procedimiento adecuado según las circunstancias.