Política de Calidad

Política de Calidad - Mediktiv

Mediktiv es un sistema de seguimiento personalizado de la información médica de un paciente en tiempo real cuyo objetivo es ofrecer a sus usuarios pacientes una salud personalizada a través de sistemas de comunicación globales con sus clínicas y farmacias de referencia y profesionales de confianza.
Nuestro objetivo a través de Mediktiv es ayudar el sistema sanitario y sus actores a tener una visión más global sobre la salud de uno mismo, recogiendo información que creemos importantes desde los varios perfiles de profesionales y pacientes que establecimos y que comunican entre ellos.
Nos esforzamos en organizar dicha información con el fin de conseguir efectos que llamamos “disruptivos” y que puedan tener cierto impacto positivo sobre la salud pública, bien por su carácter preventivo, bien por su carácter informativo.

Cumplimos tanto con los requisitos los más altos de protección de datos personales y datos de salud que exige la Ley Orgánica de Protección de Datos, cómo con los requisitos impuestos por el Ministerio de Sanidad al ser proveedores, en parte de nuestros servicios, de tratamientos y soluciones de salud.

No obstante, en ningún caso Mediktiv sustituye ni remplaza el servicios médico, tanto en sus criterios de información, consejos cómo de diagnóstico o tratamiento.

Cada profesional que le atenderá es libre de elegir los medios, técnicas y tiempos operatorios necesarios y suficientes cómo para proveer la mejor atención sanitaria posible.

Disponemos de un Comité Médico multidisciplinar constituido por profesionales sanitarios independientes y que realiza las siguientes funciones:

. Elaborar los protocolos de inclusión / exclusión de un centro y/o profesional del cuadro médico de Mediktiv,
. Implementar el cuadro médico de Mediktiv según las necesidades nacionales de sus usuarios,
. Controlar los datos de cada centro y/o profesional que se incorpore al cuadro médico de Mediktiv,
. Controlar la información y las campañas publicadas en la plataforma Mediktiv,
. Proponer soluciones y consejos preventivos en margen a las ofertas sanitarias
. Asesorar en las mejoras de la relación y la comunicación entre un usuario y los profesionales sanitarios de su elección
. Asesorar en las mejoras de Mediktiv para un usuario en relación con su consumo de salud,
. Establecer un protocolo de resolución de incidencias, tanto para los profesionales del cuadro cómo para los usuarios de Mediktiv,
. Asesorar el usuario en sus dudas sanitarias relacionadas con el uso de Mediktiv

En caso de cualquiera incidencia, proponemos un servicio de intermediación y resolución de los problemas, pues la mayor parte de las incidencias están protocolizadas en Mediktiv. Pretendemos ayudar a ambas partes para el beneficio de todos y siempre con el objetivo de mejorar los servicios que Mediktiv presta a sus usuarios. También puede encontrar algunas dudas previamente resueltas en nuestra sección de resolución de dudas.

Mediante nuestra política de calidad y sus respectivos protocolos, garantizamos un servicio de asesoramiento de calidad para intentar que un paciente no sólo reciba un servicios asistencial de calidad por parte de un profesional que publique una propuesta de tratamiento, sino también que cada usuario este asesorado de forma personalizada para elegir correctamente las soluciones que más estén adecuadas con sus necesidades.