Términos y condiciones

Términos y condiciones generales de uso - Mediktiv

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

1.1. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web Mediktiv.com (en adelante “SITIO WEB”).

1.2. El titular del SITIO WEB es la compañía MEDIKTIV S.L. (en adelante, “MEDIKTIV”) con domicilio social Avenida Ramón y Cajal, 20 CP: 28016 Madrid. Con CIF B-87633533.

1.3. MEDIKTIV, poniendo a disposición la plataforma tecnológica de su titularidad a cuatro tipos de perfiles de usuarios distintos (en sus totalidad y en adelante LOS USUARIOS), cada uno con una herramienta propia:
- usuario “paciente”
- usuario “profesional”
- usuario “clínica
- usuario “farmacia”

1.4 Asimismo, existe una quinta herramienta llamada “Mediktiv Servicios”, destinada a organizar campañas a los cuatro tipos de usuarios anteriormente citados, y de los cuales cada uno de los usuarios de Mediktiv reconoce la existencia y acepta su uso con fines informativos y/o comerciales.

1.5. La dirección electrónica de atención al cliente: info@mediktiv.com y el teléfono es 636 54 28 43

2. OBJETO.

2.1. MEDIKTIV pone a disposición a través del SITIO WEB de su titularidad o a través de cualquier otro medio que en el futuro establezca, una plataforma tecnológica (en adelante “SITIO WEB” o “PLATAFORMA”) dirigida a personas físicas y entidades sanitarias por la que los USUARIOS anteriormente citados en el apartado 1.3. pueden comunicar e interactuar entre ellos de forma libre y en tiempo real.

2.2. Los USUARIOS entienden que el SITIO WEB es una plataforma tecnológica titularidad de MEDIKIV donde pueden gestionar respectivamente su consumo, producción o información sobre servicios sanitarios y productos farmacéuticos mediante los procedimientos puestos a disposición de los USUARIOS en la citada plataforma.

2.3. MEDIKTIV podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de sus productos y servicios, ampliar o modificar su SITIO WEB, incluyendo o sustituyendo nuevos productos, servicios, actividades o contenidos.

2.4. MEDIKTIV se adecúa en todo momento al marco normativo establecido en el Real Decreto 1718/2010, de 17 de diciembre, sobre receta médica y órdenes de dispensación y la Ley Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones y Documentación Clínica, Ley 41/2002, de 14 de noviembre .

3. CONDICIONES DE USO

3.1. Aceptación de las condiciones de uso

3.1.1. Las presentes condiciones generales de uso y de contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del USUARIO del SITIO WEB así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

3.1.2. El USUARIO debe leer atentamente las presentes condiciones generales cada vez que acceda al SITIO WEB, ya que dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

EL USUARIO manifiesta:

a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;
b. que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar;
c. que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. que entiende que el SITIO WEB es una plataforma tecnológica titularidad de
MEDIKTIV donde puede gestionar respectivamente su consumo, producción o información sobre servicios sanitarios y productos farmacéuticos mediante los procedimientos puestos a disposición de los USUARIOS en la citada plataforma
e. que presta el consentimiento informado de acuerdo a lo expuesto en la política de privacidad de la PLATAFORMA.
f. que tiene su domicilio habitual en España.
g. que es el “usuario paciente” es paciente del profesional médico seleccionado o que le haya propuesto afiliarse a su perfil de Mediktiv pacientes

3.1.3 .El titular del SITIO WEB se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

3.2 Acceso al SITIO WEB y mayoría de edad.

3.2.1. El acceso al SITIO WEB es gratuito para los “usuarios pacientes” y esta regido por un contrato mercantil de suscripción para los usuarios “profesionales”, “clínicas” y “farmacias”.

3.2.2. El uso del SITIO WEB esta exclusivamente dirigido a mayores de edad, de acuerdo con la legislación del país de residencia del usuario. En caso de que el usuario sea menor de edad, este deberá contar con la autorización expresa o permiso de los padres o representantes legales.

3.3. Necesidad de registro.

3.3.1. Para el acceso a los contenidos estáticos del SITIO WEB no será necesario el Registro del USUARIO. No obstante, para la gestión de cualquiera de los perfiles de usuarios y para tener acceso a los servicios prestados en el SITIO WEB sí quedara supeditada al registro de datos del Usuario.

3.3.2. Los datos introducidos por el USUARIO deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El USUARIO registrado será responsable en todo momento de la custodia de su password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un USUARIO registrado se reputarán realizados por dicho USUARIO registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

3.4. Normas de Uso.

3.4.1. El Usuario se obliga a utilizar el SITIO WEB y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso y contratación.

3.4.2. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del SITIO WEB y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

4.1. MEDIKTIV es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas a los nombres de dominio, las marcas y signos distintivos, la PLATAFORMA, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.

4.2. Los contenidos de esta PLATAFORMA incluyendo aplicaciones, texto, imágenes y código fuente están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

4.3. Los contenidos de la PLATAFORMA no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de MEDIKTIV.

4.4. El Usuario declara contar con todos los permisos y licencias de los contenidos que pueda poner a disposición de la PLATAFORMA, exonerando a MEDIKTIV de cualquier responsabilidad al respecto.
4.5. Asimismo, el Usuario concede a APLICACIONES SALUD una licencia de uso a los solos efectos de publicar y moderar, en su caso los comentarios del Usuario.
5. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD.

5.1. MEDIKTIV es una plataforma de tecnología que presta servicios a terceros, en ningún caso emite directamente información médica que pueda ser interpretada cómo una receta, un consejo profesional o un diagnóstico. El profesional sanitario colegiado facultativo tendrá que trabajar de acuerdo con la praxis médica establecida, y será quien podrá a su criterio realizar las tareas sanitarias de información, diagnóstico, tratamiento y prescripción bajo su única responsabilidad.

5.2. El acceso del USUARIO al SITIO WEB no implica para MEDIKTIV la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

5.3. MEDIKTIV no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el SITIO WEB.

5.4. MEDIKTIV no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el USUARIO que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del SITIO WEB durante la prestación del mismo o con carácter previo.

6. LEGISLACIÓN y JURISDICCIÓN APLICABLE
Los términos y el uso del SITIO WEB, serán regidos e interpretados de acuerdo con las normas de competencia y jurisdicción establecidas en la legislación española.

PROTECCION DE DATOS PERSONAL

1.Titularidad del fichero, deber de información y finalidad.
El titular del sitio web www.mediktiv.com (en adelante SITIO WEB) es la Compañía MEDIKTIV S.L, sociedad con domicilio en Avenida Ramón y Cajal CP: 28016 Madrid y CIF B-87633533.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) le informamos que todos los datos identificativos de carácter personal, tales como nombre, apellidos, dirección electrónica, dirección postal, teléfono recogidos a través del SITIO WEB o de cualquier aplicación o dispositivo titularidad de la Compañía formarán parte de un fichero encriptado, titularidad de MEDIKTIV con las finalidades siguientes:

  1. gestionar el historial médico de los pacientes / usuarios
  2. permitir que los profesionales médicos emitan recetas papel informatizadas (según formato oficial del CGCOM RD1718/2010) a sus pacientes
  3. así como enviar información sobre nuestros servicios, productos y campañas variadas por cualquier medio incluido el electrónico.

2. Consentimiento expreso y por escrito.
El usuario “paciente”, al aceptar las condiciones generales de uso de MEDIKTIV, pone a disposición de su médico los datos e información necesaria prestando su consentimiento manifiesto, expreso y previo permitiendo que MEDIKTIV trate los citados datos con el fin entre ello de poner a disposición la plataforma tecnológica con el objetivo de que su médico u profesional sanitario, profesional colegiado use la herramienta para la gestión de su clínica, el correcto seguimiento y de sus pacientes, las acciones de comunicación y recordatorios que corresponden a la actividad de la clínica, y emita recetas papel informatizadas (según formato oficial del CGCOM RD1718/2010), y que MEDIKTIV estudie dicha información con el fin de enviar ofertas promocionales que correspondan en todo caso a las necesidades identificadas del paciente en función de su perfil de salud, aceptando los términos de la política de privacidad.
El usuario “profesional sanitario”, “clínica” y “farmacia”, al aceptar las condiciones generales de uso de MEDIKTIV acepta compartir la integralidad de los datos recogidos de la clínica y/o de la farmacia y encriptados con MEDIKTIV para que la empresa pueda enviar un mensaje de bienvenida de MEDIKTIV al paciente en nombre de la clínica, informándole de los servicios y de las ventajas de la herramienta MEDIKTIV pacientes que la empresa pone a su disposición para gestionar la integralidad de su consumo de salud.
3. MEDIKTIV como encargado del tratamiento
3.1. MEDIKTIV con el objetivo exclusivo de prestar el servicio de tratamiento, almacenamiento y segmentación de datos sanitarios, accederá a los datos de carácter personal titularidad del usuario paciente, en cuyo caso accederá en calidad de encargado del tratamiento al amparo de lo previsto en el artículo 12 de la Ley 15/99 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal (en adelante, LOPD) y los artículos 19 y sgtes del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre de desarrollo del Reglamento de la LOPD. MEDIKTIV actuará en todo momento bajo las instrucciones del profesional sanitario.
3.2. MEDIKTIV implementará las medidas de seguridad suficientes y adecuadas encaminadas a garantizar la confidencialidad y el secreto de los contenidos fotográficos y siempre de acuerdo con el estado de la tecnología en cada momento.
4. Calidad de los datos
Los usuarios “paciente”, “profesional”, “clínica” y “farmacia” declaran respectivamente que los datos aportados son veraces, asumiendo cualquier responsabilidad en caso contrario.
Asimismo, los usuarios “paciente”, “profesional”, “clínica” y “farmacia” se comprometen a actualizar los datos aportados en caso de producirse modificaciones de los mismos.
5. Menores de edad.
El uso del SITIO WEB esta exclusivamente dirigido a mayores de edad, de acuerdo con la legislación del país de residencia del usuario.
En caso de que el usuario sea menor de edad deberá remitir al SITIO WEB la autorización de los padres o representantes legales,
En caso de que la solicitud de receta papel informatizada sea para un menor de edad, el solicitante y gestor del perfil del menor de edad declara ser el representante legal del mismo.
6. Derechos de acceso, rectificación y cancelación.
Le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección arriba indicada, adjuntando copia de su DNI o documentación que acredite su identidad, a la dirección postal arriba indicada o a la dirección de correo electrónico info@mediktiv.com
7. Confidencialidad y medidas de seguridad.
MEDIKTIV se compromete a implementar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean adecuadas y suficientes para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y de acuerdo con el estado de la tecnología así como para garantizar el secreto y la confidencialidad de la información.
En caso de que para emitir la receta el usuario remita al prescriptor informe o historia de medicación actualizada estas serán almacenadas con las medidas de seguridad previstas por la ley.
8. Prestación de servicios de tecnología.
MEDIKTIV, por medio del SITIO WEB, presta servicios a terceros al objeto que los usuarios soliciten la emisión de una receta papel informatizada (según formato oficial del CGCOM RD1718/2010), siendo en todo caso el profesional sanitario quien analiza la petición, recaba en su caso más información y emite si lo considera adecuado de acuerdo con la praxis médica la receta papel informatizada.
9. Gestión de usuario y contraseña.
El Usuario “paciente”, “profesional”, “clínica” y “farmacia” es el único responsable de conservar y custodiar el login y pasword para acceder a la plataforma.


CONSENTIMIENTO INFORMADO SOBRE LA RECETA MÉDICA (usuarios pacientes)

Al solicitar una receta médica o una consulta escrita o de telemedicina al un profesional sanitario adherido a la plataforma, el usuario “paciente” acepta estar de acuerdo con los términos y las condiciones del consentimiento informado:
  1. Autorizo al médico adherido a la plataforma de Mediktiv a recetarme los medicamentos vía telemática.
  2. Tengo la obligación y la responsabilidad de informar mis datos de salud general. Seré el único responsable de proporcionar una información completa y veraz.
  3. Tomo los medicamentos de manera libre y voluntaria.
  4. Estoy informado y comprendo los objetivos del tratamiento, su procedimiento y los riesgos potenciales de la toma de medicamentos.


DEONTOLOGÍA MEDICA

1. ¿Que es la Deontología médica?

Es el conjunto de principios y reglas éticas que han de inspirar y guiar la conducta profesional del médico y la buena praxis médica. El código deontológico reúne todas estas normas que son de obligado cumplimiento para todos los médicos en el ejercicio de su profesión, independientemente de la modalidad de su praxis.
Esta obligación deontológica se extiende al resto de profesionales sanitarios.

2. ¿Existe contradicción entre el código deontológico y la aplicación de las nuevas tecnologías?

En absoluto. Las nuevas tecnologías son herramientas que nacen para dar respuesta y soluciones a los cambios demográficos y problemas asistenciales actuales de los pacientes que por diferentes causas no pueden ir a la consulta.

Como viene descrito en la anterior definición todas estas normas pueden ser cumplidas estrictamente independientemente de la modalidad aplicada.

Los principios deontológicos para el uso de nuestra plataforma son:

1. Conocer al paciente, disponer de su historial médico y recomendarle servicios, productos o conductas de forma personalizada
2. Ayudar los distintos usuarios “paciente”, “profesional”, “clínica” y “farmacia” en las tareas de comunicación que identificamos cómo necesarias para realizar un correcto tratamiento tanto curativo cómo preventivo.
3. Preservar la intimidad, el secreto médico y la seguridad del paciente en atención a la normativa vigente

Normativa aplicada por nuestra plataforma:
• Constitución española,
• Derecho a la intimidad
• Ley de Protección de Datos Personales
• Ley de Atención al paciente
• Ley de Receta médica y ordenes de dispensación

Esta plataforma tiene la convicción que el desarrollo de las nuevas tecnología aportan en la actualidad una gran mejora a la salud y el bienestar de las personas, sean pacientes o sus familiares.
Los datos de salud y los personales estarán totalmente disociados y preservados con el objetivo de impedir la identificación de los diferentes perfiles de salud.


CONDICIONES ESPECIALES PARA LOS USUARIOS PACIENTES

Mediktiv.com pone a disposición de los pacientes de las clínicas que usan la herramienta “Mediktiv clínica” y de los usuarios de deseen registrarse libremente en la plataforma Mediktiv.com un acceso personalizado a la herramienta “Mediktiv paciente”.


Para acceder a y/o utilizar los servicios de “Mediktiv paciente” es necesario que se proporcionen previamente a MEDIKTIV ciertos datos de carácter personal que podrán ser proporcionados bien por la clínica en el momento de la visita de un paciente (en este caso el paciente recibirá un correo electrónico de bienvenida a “Mediktiv paciente” y tendrá que aceptar las presentes condiciones generales de usa, bien porque se registre directamente en la plataforma Mediktiv.com (en este caso el paciente/usuario tendrá que proporcionar la información requerida al registro y validar las presentes condiciones generales de uso. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) de Carácter Personal queremos comunicarles que los datos recabados se incorporarán a un fichero registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable Mediktiv, S.L, con domicilio social en Avenida Ramón y Cajal, 20 provista de C.I.F. B-87633533, con las finalidades que se establecen en cada uno de los formularios de recogida establecidos al uso en el presente sitio web y para poder remitirles información de productos y servicios de nuestra entidad por medio de correo electrónico o similar y poder tratar los datos relativos a la navegación y compras del usuario disociándolos de sus datos personales, y nos autoriza a que conservemos sus datos para las finalidades anteriores incluso una vez finalizada nuestra relación en un futuro.

Asimismo se informa que una vez disociados los datos, la información relativa a hábitos de consumo y navegación de los usuarios podrá ser utilizada para fines estadísticos y/o comerciales por parte de MEDIKTIV S.L.


Mediktiv.com garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad de nivel básico en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, Mediktiv.com garantiza la confidencialidad de los Datos Personales y que éstos no serán cedidos a terceros. Ello no obstante, Mediktiv.com revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

1. ¿Qué tipo de información recopilamos?

Cuando el usuario visita nuestro sitio electrónico, se recaban dos tipos de información:

1. Información personal que se recopila en forma individual y que el usuario acepta que sea divulgada.

2. Información sobre el uso del sitio web que se recopila en forma colectiva cuando usted y los demás usuarios visitan nuestro sitio.

Información personal: La información personal se recopila cuando el usuario ordena publicaciones en nuestro sitio web, cuando se suscribe para recibir ciertos servicios como boletines electrónicos y alertas, cuando el usuario acude a una clínica de su elección, cuando el usuario emite peticiones para pedir un producto a una farmacia o cuando el usuario envía realimentación o comentarios sobre nuestra labor por medio de nuestro sitio electrónico.

Si el usuario prefiere comunicarse con nosotros por medio de correo electrónico, es probable que Mediktiv conserve el contenido de los mensajes electrónicos del usuario, así como su dirección electrónica y las respuestas de Mediktiv a dichos mensajes.

Información sobre el uso del sitio web: Nuestro sitio web utiliza un tipo de tecnología estándar denominada ´cookies´ y registros del servidor para recabar información sobre la manera en que los usuarios utilizan el sitio. Encontrará toda la información sobre los cookies en la pestaña “Política de Cookies”.



2. ¿Cómo utilizamos la información personal que usted nos suministra?

Mediktiv no divulga, vende ni alquila a nadie información directa sobre sus usuarios.
En términos generales, Mediktiv utiliza la información personal suministrada por sus usuarios (directamente o a través de sus clínicas / farmacias de confianza) para conocer mejor a los visitantes de su sitio y para enviarles información segmentada (con carácter informativo u comercial) y/o que Mediktiv pueda considerar de su interés.
Ocasionalmente, Mediktiv puede utilizar la información para notificar a sus usuarios sobre modificaciones importantes que se hayan hecho a su sitio web. Si el usuario no desea recibir este tipo de mensajes, pueden comunicárlo en cualquier momento por medio de un mensaje electrónico a la dirección: info@mediktiv.com